معرفی بهترین افزونه های چت آنلاین

خب بریم سر اصل موضوع امروز می‌خوایم درباره بهترین افزونه های چت آنلاین صحبت کنیم، ولی این‌بار با یک لحن راحت و خودمونی. قراره هر افزونه رو بالا و پایین کنیم، ببینیم چی داره، چی نداره، اصلاً ارزش استفاده داره یا نه. این یک مقاله از سایت رامون طالع برای مبتدیانه که مخصوص دوستان تازه‌کاریه که می‌خوان سایتشون رو با یک افزونه چت آنلاین توپ کنن. همه چیز از نصب و امکانات گرفته تا نکات فنی رو از بالا تا پایین بررسی می‌کنیم تا کاملاً برات روشن بشه که واقعاً کدوم یکی از بهترین افزونه های چت آنلاین, برای تو ساخته شده!

چرا باید از چت آنلاین توی سایت استفاده کنی؟

راستش رو بخوای، دیگه زمان ایمیل محرک گذشته، الان قرن چت آنلاینِ! وقتی کاربر وارد سایتت میشه، انتظار داره سریع جواب سوالش رو بگیره. اگه نتونی سریع جواب بدی، احتمال اینکه سایتت رو ترک کنه و بره سراغ رقیب، خیلی بالاست. اما وقتی افزونه‌ای مثل یکی از بهترین افزونه های چت آنلاین رو فعال می‌کنی، کاربر حس می‌کنه سایت‌ت زنده است و کسی پشتشه؛ این یعنی افزایش اعتماد و احساس حرفه‌ای بودن.

در عین حال، نرخ تبدیل یا همون تبدیل بازدیدکننده به مشتری هم بالا میره چون کاربر می‌تونه در لحظه جوابش رو دریافت کنه. تازه، با چت آنلاین می‌تونی شماره، ایمیل و حتی نیازهای کاربران رو بگیری که کلی به بازاریابی و فروش کمک می‌کنه. در مرحله نهایی، افزودن یکی از بهترین افزونه های چت آنلاین یعنی هم راه‌اندازی ساده و هم بازدهی عالی برای کسب‌وکارت.

لیست بهترین افزونه های چت آنلاین

۱. Tidio

افزونه Tidio یکی از بهترین افزونه های چت آنلاین است که ترکیبیه از چت زنده و یک بات هوشمند فوق‌العاده به اسم Lyro. Lyro می‌تونه تا ۶۷٪ از زمان تیم پشتیبانی رو صرفه‌جویی کنه، چون سوالات ساده رو خودش جواب میده. این ربات با داده‌های سایتت یاد می‌گیره و به زبان‌های مختلف از جمله فارسی پاسخ می‌ده. افزونه Tidio روی وردپرس نصب می‌شه، تنظیماتش ساده‌ست و رابطش کاربرپذیره، حتی تازه‌کارها هم راحت متوجه‌اش می‌شن .

اگر دنبال یک گزینه کاملاً رایگان هستی، Tawk.to یکی از بهترین افزونه های چت آنلاین برای توئه. این افزونه هیچ‌گونه محدودیتی در چت، تعداد اپراتورها یا تاریخچه چت نداره و هنوز هم رایگانه. طراحی ساده‌س ولی امکانات حرفه‌ای مثل اشتراک فایل، پیام‌های آماده و آنالیزهای دقیق داره . نکته باحال‌تر اینکه می‌تونی اپراتور حرفه‌ای استخدام کنی و حتی افزونه‌ش بی‌نقص روی وردپرس کار می‌کنه .

۳. HubSpot Live Chat

HubSpot چت رایگانی داره که دقیقاً با CRM خودش هماهنگ میشه. با این افزونه یکی از بهترین افزونه های چت آنلاین رو تقدیم سایتی که می‌خواهی فروش یا پشتیبانه قوی داشته باشه، می‌کنی. امکان ساخت Chatflow، تنظیم جریان‌های خودکار و اتصال به ایمیل و فرم‌ها فراهمه . برای اضافه کردنش به وردپرس فقط کافیه افزونه‌ش رو نصب کنی و گزینه‌ی Live Chat رو فعال کنی. افزونه‌ش روانه ولی در نسخه رایگان ممکنه بعضی بخش‌های پیشرفته‌تر رو نیاز به اشتراک باشه.

۴. Chaty

Chaty یکی از بهترین افزونه های چت آنلاین نیست برای چت زنده پیشرفته، ولی یک افزونه حرفه‌ای برای نمایش دکمه‌های چت چند کاناله است. با Chaty می‌تونی دکمه‌هایی برای واتساپ، تلگرام، ایمیل، SMS، حتی TikTok و اینستاگرام بذاری که کاربران بتونن راحت وصل بشن . نسخه رایگانش هم ۱۶ کانال داره و در نسخه Pro امکانات هدفمندسازی بیشتر و فرم‌های تماس و آنالیز اضافه میشه .

۵. LiveChat

LiveChat واسمون یه از بهترین افزونه های چت آنلاینه با امکانات جدی؛ رابط روان، ظاهر شیک، پشتیبانی قوی و ابزارهای فروش و تیمی پیشرفته . باید بگم این یکی پولی هست و قیمتش بالاست، اما برای فروشگاه‌های جدی گزینه بسیار حرفه‌ای محسوب میشه. اگر آماده‌ای هزینه کنی، این افزونه واقعاً حرف نداره؛ چون همه چیز از آنالیز تا چت‌بات و گزارشات پیشرفته رو یه‌جا داره .

۶. Crisp Live Chat

Crisp ترکیبی از زیبایی و عملکرده؛ ظاهر مدرن داره، بات هوشمند، پشتیبانی چند زبانه و پیام‌های آماده. نسخه رایگانش هم امکانات خوبی ارائه می‌ده . این‌که می‌تونی همه پیام‌های ایمیل و شبکه‌های اجتماعی رو تو یک اینباکس مدیریت کنی، یک ویژگی فوق‌العاده‌س . برای برندهایی که ظاهر و تجربه کاربری براشون مهمه، Crisp یکی از بهترین افزونه های چت آنلاینه.

۷. Live Chat

منظور همان نسخه رسمی LiveChat برای وردپرس است که شامل امکاناتی مثل پیام‌های آماده، تعیین ساعت پاسخگویی، ارسال فایل و تنظیم نمایش چت روی صفحات خاص است. اگرچه پایه‌ش رایگانه، اما برای امکانات پیشرفته باید ارتقا بدی. به عنوان یکی از بهترین افزونه های چت آنلاین برای وردپرس توصیه‌پذیره.

۸. گفتینو

گفتینو یک پلتفرم ایرانی برای چت آنلاین است که با پشتیبانی کامل فارسی و مشخصات پایه‌ای، گزینه خوبی برای کسب‌وکارهای داخلی محسوب میشه. شاید امکانات پیشرفته‌اش به پای نمونه‌های خارجی نرسه، اما برای شروع و چت ساده با کاربران فارسی‌زبان خیلی مناسبه. اگر بخوای راحت با پشتیبانی فارسی کار کنی، حتماً گفتینو رو باید جز گزینه‌هات در نظر بگیری.

جدول مقایسه بهترین افزونه های چت آنلاین

افزونه	مزایا	معایب
Tidio	رایگان، هوش مصنوعی، چند کانال	محدودیت در تعداد تریگرها
Tawk.to	کاملاً رایگان، چت نامحدود	بدون بات، ظاهر ساده
HubSpot Chat	رایگان با CRM، آنالیز قوی	پیشرفته‌تر نیاز به پلن پولی
Chaty	ساده، چند کاناله، بدون نیاز به حساب	قابلیت چت زنده محدود
LiveChat	حرفه‌ای، پشتیبانی، قدرتمند	قیمت بالا
Crisp	ظاهر شیک، چند زبانه، بات	بعضی ویژگی‌ها فقط در پلان پولی
Live Chat	پیام آماده + تنظیم ساعت	امکانات محدود در نسخه رایگان
گفتینو	پشتیبانی فارسی، مناسب ایران	ناشناخته برای ویژگی‌های حرفه‌ای

نتیجه‌گیری

خب رسیدیم به پایان مقاله پرحرفمون. حالا فرق این افزونه‌ها دستت اومده! اگر دنبال یک افزونه هوشمند، کاربردی و چندکاناله می‌گردی، Tidio بی‌نقصه. ولی اگه رایگان می‌خوای و امکانات پایه برایت کافیه، Tawk.to حرف اول می‌زنه. برای کسانی که دنبال یکپارچگی کامل با CRM هستن، HubSpot انتخابشونه. ظاهر شیک و چندزبانه‌گی؟ Crisp رو انتخاب کن. اگر هم داخل ایران کار می‌کنی و پشتیبانی فارسی می‌خوای، گفتینو گزینه مناسبیه. مهم‌ترین چیز اینه که هر کدوم از این بهترین افزونه های چت آنلاین رو که انتخاب کردی، باید تو مسیر رشد و تعامل کاربران واقعی قرارت بده.

سوالات متداول